0628確認　CA×GS座談会

Summary

このスクリプトは、航空業界の専門家であるCAさんやグランドスタッフの2名による座談会を記録しています。彼らは羽田空港での日々のシフト内容や勤務体系について語り合い、国内線と国際線の異なるスケジュールや飛行機内でのサービスの細かい調整方法について討議します。また、彼らの好みや仕事での経験を共有し、航空業界での働く喜びと課題についても触れています。

Takeaways

• 😀 座談会には、客室乗務員とグランドスタッフの代表が参加しており、彼らの日常と勤務体系について語っている。
• 🕒 グランドスタッフの勤務時間は非常に早い朝から夜遅くまでで、最も早いシフトは4時50分から始まり、遅い場合は0時近くまで続く。
• 👥 彼らは異なるクラス分け（A班、B班、C班）があり、同じクラスの同僚と休みが合うことが多いが、異なるクラスの同僚とはあまり知らない場合もある。
• 🌐 グランドスタッフは国内線と国際線の両方で飛ぶが、最初の1年は国内線限定で、その後はバラバラのスケジュールで飛ぶことになる。
• 🛫 国内線と国際線の勤務によって、休みの回数や長さが異なる場合がある。基本は4日間働く2日間休むというパターンである。
• 🏃 空港内でのグランドスタッフの移動は非常に活発で、多くの場合走る必要があり、一日の歩数は2万歩を超えることもある。
• 🍽 空港内の食事については、スタッフがお互いに好きなレストランやフードを共有しており、特に牛丼が人気がある。
• 👔 制服については、CAはワンピーススタイルとパンツスタイルがあり、グランドスタッフはブラウスとワンピース、またはブラウスとスカート・パンツスタイルがある。
• 💼 グランドスタッフはお客様との引き継ぎに注意を払い、適切な引き継ぎがスムーズなサービスにつながることを強調している。
• 🍽️ 機内食の選択肢は限られており、時には供給不足になることもあるが、スタッフはお客様に選べるよう配慮している。
• 🧥 冬にはJALのマークがついたコートを着用し、お客様と共に移動する際には寒さにも対応できるようになっている。

Q & A

グランドスタッフのシフトはどのくらいの時間帯で行われますか？

グランドスタッフのシフトは、最も早い始業が4時50分から始まり、最も遅い終業は午前0時ちょうどに終わるという時間帯で行われます。

CAさんとグランドスタッフの勤務体系の違いは何ですか？

CAさんは4金2級で働いていますが、グランドスタッフも同じようなシステムで、A班B班C班で分けられており、同期でも異なる班に属する場合があるため、休みが合わないこともあるそうです。

グランドスタッフの班分けはどのように行われていますか？

グランドスタッフはA班、B班、C班に分かれており、班ごとに異なるシフトの順番で勤務しています。

国内線と国際線の飛行機の振り分け方はどう行われますか？

入社して最初の1年は国内線限定で飛んでおり、その後は国内線と国際線がバラバラに振り分けられ、毎月のスケジュールが出てから具体的に分かるようになっています。

CAさんはどのタイプのフライトを好みますか？

CAさんはロング派であり、長いフライトが好きで、1セットで色々終わるという感覚があるとのことです。

グランドスタッフさんは早番と遅番、どちらが好きですか？

インタビューされたグランドスタッフの2人は共に早番が好きで、基本残業がなく、ピタッと終わるという点が良いと答えています。

羽田空港でおすすめのお店やスポットはありますか？

カフェや展望デッキが一般的に人気ですが、従業員に人気なのは牛丼屋さんやおそば屋さんなどがあります。

グランドスタッフさんがCAさんから受け取る引き継ぎの例を教えてください。

シールの渡しやお子様への配慮など、CAさんから具体的な引き継ぎの要請を受けることがあるそうです。

機内食のサービスで選択肢が足りない場合、CAさんはどのように対応しますか？

選択肢が足りない場合は、後方座席のお客様には別のメニューを提供するなどの調整を行ったり、プレゼンテーションを変えることで対応しているとのことです。

空港内でグランドスタッフさんはどれくらい歩きますか？

グランドスタッフさんは仕事中は常に走っているため、1日あたり2万歩を超えることもあるそうです。

グランドスタッフさんの制服について教えてください。

グランドスタッフの制服はブラウスとワンピース、またはブラウスとパンツのスタイルがあり、色味はピンクや白などがあります。